主要职责：

　1、受理公众对突发公共卫生事件的举报、对卫生应急处置的投诉和对公共卫生工作的意见和建议。
    2、向公众提供重大疾病防治有关法律、法规与政策的咨询。
    3、向公众提供卫生防病与保健基本知识的咨询服务。
    4、负责对举报、投诉、意见、建议的受理、审核、转办和反馈，答复有关问题。
    5、负责对举报、投诉、意见、建议内容进行统计汇总、编制报表、信息分析，为行政部门制定对策和措施提供参考依据。
    6、对公众举报和投诉的突发公共卫生事件需要有关部门、单位采取应急处置措施时，经报告、请示有关领导后，可以立即向有关部门和单位转达举报和投诉内容，采取相应紧急处置措施。
    7、完成市卫生局和上级12320交办的其他工作任务。